Шта бисте урадили да бисте добили попуст или бесплатан? Анкета открива

(ц) Стуарт Рицхардс
Способност да се онлине преглед остави потенцијалној публици од неколико десетина хиљада је постала средство оснаживања за потрошаче да аплаудирају или се жале на компанију или услугу. Међутим, појављује се тамна страна.
Ново истраживање је открило да британски туристи редовно прете да пишу лоше критике како би добили попуст, надоградњу или бесплатну провјеру док су на одмору.
Више од четвртине испитаника је признало да претјерује у лошем искуству на одмору или чак говори о лажној лажи као што је "у мојој храни је била коса" да би добили попуст или бесплатан оброк..
У истраживању је учествовало 2510 особа старих 18 и више година из Велике Британије које су одговарале на питања о одмору у иностранству током протеклих 12 мјесеци.
На питање: “Које од следећих, ако их имате, јесте ли раније радили на одмору у иностранству да бисте добили оно што желите / на неки начин?“првих пет најчешћих одабраних одговора су:
  1. Лиед абоут / претјерано лоше искуство - 23%
  2. Бити претерано великодушан са врховима / нагибом када се каже да не - 19%
  3. Претили да ће оставити лош онлине преглед - 13%
  4. Одбијање плаћања рачуна - 10%
  5. Лиед о посебној пригоди (рођендан / медени месец / годишњица) - 8%
На питање ко је био на примању својих лажи, претњи или одбијања да плате на одмору, особље ресторана (65%) је најчешћи одговор, затим хотелски рецепционери (21%) и особље за одржавање (18%)..
Свако ко је лагао или преувеличао лоше искуство, онда је затражено да прецизира шта су урадили. Најчешћи одговор међу овим испитаницима је био “лагање о коси у мојој храни” (31%), затим “лагање о чистоћи моје собе” (22%) и “лагање о сметњама буке” (14%). 9% је такође лагало о развоју тровања храном на одмору.
На питање шта су се надали да ће постићи својим лажима или пријетњама, 47% испитаника је рекло да је то "уштедјети новац / добити попуст", а 38% је рекло да је "добио неку врсту надоградње". На питање да ли су били успешни 51% је одговорило „да“.
Цхрис Цларксон, директор онлине туристичке агенције Сунсхине, који је наручио истраживање, рекао је:
„Ови резултати истраживања учинили су ми да ми је изузетно жао особља хотела и ресторана који раде у одмаралиштима у иностранству. Ми смо очигледно захтевна група посетилаца који ће се извући из нашег пута да би добили оно што желимо од нашег одмора.
"Претња лошим критикама је очигледно једна од најбољих оруђа Британаца. Хотели и ресторан много се ослањају на добре рецензије само да би возили обичаје и резервације, тако да је лако схватити зашто би претећи лош преглед учинио да их прелазе уназад како би задовољили захтев клијента.
Шта бисте урадили да бисте добили попуст или бесплатан? Оставите коментар